建築物の内外装や家具などに使用される化粧シートの品質管理を担う部署で、出荷前の検品や性能試験、他社品との比較試験、既存品種の配合を変更などに携わっています。
なかでも私の仕事は、客先からのニーズへの対応が中心。営業に同行して、技術的な観点からお客様に機能や規格、設計の変更を提案します。クレームがあった場合にも、お客様のもとに出向いて直接話を聞き、必要な改善策を検討し、製造の関係部門に依頼します。

最近、嬉しかったのは、大手家具メーカーのシステムキッチンの扉に当社の化粧シートが採用されたことです。物性試験や耐光試験などの様々な試験を経て、割安の海外品に比べて優位性を認めていただきました。
一番の勝因は、経年劣化の少なさをアピールできたことです。海外品は耐光性試験で黄ばみが見られましたが、当社品にはほとんど変化がありませんでした。品質の高さをデータで証明できたことが、お客様にもご納得いただけたのだと思います。
とはいえ、海外品も以前は粗悪な品質のものばかりでしたが、近年ではしだいに品質が向上してきています。それらと勝負して受注を獲得するには、お客様のご要望にお応えし、評価いただけるように、品質をさらに向上させていくことが使命だと思っています。